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主题: 单人麻辣烫:闲话交关之一,困惑的浦东机场
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作者 单人麻辣烫:闲话交关之一,困惑的浦东机场   
东京博士
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加入时间: 2004/10/01
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文章标题: 单人麻辣烫:闲话交关之一,困惑的浦东机场 (838 reads)      时间: 2006-8-21 周一, 上午10:32

作者:东京博士寒山小径 发贴, 来自 http://www.hjclub.info

8月18日乘坐全日空920班机从上海浦东机场回东京,下午13点10分的飞机,根据最近的旅游高峰情况以及国际反恐形势,吸取了从东京出发时时间太紧迫的教训,早上10点便离开了上海西面,出租车把我们拉到浦东机场时是11点10分。浦东机场对我来说已经非常熟悉了,光是2006年就已经出入了3次,机场的整体硬件感觉也的确不在其他国家的国际机场平均水准之下。

国际航班通常提前30分钟开始登机,办理了随机托运行李和边防出境手续,其实所剩时间也只有1小时,也就是说登机前只有半小时能在机场的免税店逛逛,老实说,对东京的机场免税店我都很不感兴趣,除了目的明确买几条免税烟送给国内的亲戚朋友,其他的商品价格并不比外面便宜,回日本的航班失去了购买免税烟的必要性,浦东机场的免税店就更没有什么好逛的了,外面20元的糕点这里卖108元,CD20-50元,DVD100-400元,据说在中国也不存在什么正版,自然也就不存在什么叫盗版,那又何必在机场购买,看着连续剧《范府大院》卖438元,其实俺背包内的同样的DVD昨晚花了20元刚买好。

我们的航班登机口在机场的最深处,好在不断有传送带可以把我们舒适地送到目的地附近,机场免税店我们没有购买任何东西,孩子却吵着要吃冰淇淋,没想到我们的登机口附近只有自动售货机,来到售货机前只有饮料没有冰淇淋,孩子临时改变主意说喝冰红茶,我说再过一会儿上了飞机后有各种饮料随便喝,不停,非要现在买,现在的孩子都这么任性,也许并不是一定要喝,消费行为本身就是一种快乐吧,外面3元的饮料这里卖6-8元,当然也懒得计较这些鸡毛蒜皮。

等了5分钟,前面购买饮料的客人还没离去,却在用力的按“取消”按钮,看打扮像是日本人,再说这个航班本来就是全日空飞往东京的,于是上前用日语询问是否需要帮助,50多岁的男人说:“扔了6个一元的硬币,没有一个按钮有反应的,按这个也不退钱。”说话间露出了无奈的神态。

我刚才还在跟孩子说,现在中国的自动售货机也能收取5元10元的纸币了,比以前进步了,没想到立刻被眼前的这一幕打得粉碎。

仔细观察那台售货机,在[取消]按钮下有一个135开头的故障联系用的手机电话号码,估计外国人有手机也不会打,正如我自己初到日本时遇上的那些困惑事,我便提议道:“我有手机,请稍等,我替你打电话去问问吧?”男人摇摇头说:“算了,谢谢。”便朝登机口走去。

6元人民币不足100日元,日本男人当然放弃了,但是我心里很不是滋味,从金额上说,或许我也会放弃,但是我们中国人的环境在细节上为何总是这么让人不是滋味?消费者的利益(不管其大小)为何总是那么容易受损害?

日本男人走了,我还是拨通了那个135的号码,很快接通了,对方问我在哪里,我告知了故障售货机所在的登机口号码。切断电话,家人已经赶来问我发生了什么事,因为我们的登机口客人已经走的所剩无几,孩子还在拿着一张半新的10元纸币尝试购买冰红茶,正反两面都尝试了,头尾倒过来也尝试了,进一次吐一次。

虽然我们没有经济损失,但是我依然不明白,如此故障率和识别率的自动售货机管理者不可能不知道的吧?登机口的客人遇上故障又有多少人有时间等待修理解决呢?对于增加自动设备,无疑体现了祖国机场硬件设备的现代化脸面,但是没有真正切实的人去管理,效果则适得其反。

离开起飞还有10分钟,我的手机震动了起来,一下子提醒了我应该关机了。

“先生,你在哪里?”,我立刻反应过来是刚才的那个135的电话主人,20分钟后修理人员才到达现场,我不禁只有苦笑,也庆幸那个受害者的决断,说不定是个对这种事情习以为常的中国通呢,都懒得像我这样还认真地去跟他们交涉。

“算了,我没时间了,已经上了飞机,祝你们每天多发财。”我没好气地回答,现在谁损失6元钱其实已经不重要了。对方连一句道歉的话都没说就挂了电话,也许认为我是个无理取闹者,但不知道他们从每天多出来的那些硬币上会反思些什么,这才是中国与外国的真正差距。






作者:东京博士寒山小径 发贴, 来自 http://www.hjclub.info
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